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トピックス

2017.07.24 7月24日、25日天神祭開催による配達遅延のお知らせ

いつもアクアクララをご愛飲いただきましてありがとうございます。

7月24日(月)25日(火)大阪市内交通規制の実施に伴いまして、お届けに遅延が予想されます。
ご希望の時間指定にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。

お客様へはたいへんご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

投稿日時:2017/07/24 15:00

2017.07.03 スリムボトル 8Lの販売廃止と7Lボトル販売について

拝啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は、アクアクララをご愛飲いただきまして誠にありがとうございます。
この度、新商品としてアクアクララウォーターボトルスリム(7L)の取扱いを開始いたします。
この商品は、レギュラーボトル同様ハンドル付きのボトル容器で、従来品に比べより軽くより使い易くなっておりますので、この機会にぜひお試しください。
なお、この新商品の取扱い開始に伴いまして、アクアクララウォーターボトルスリム(8L)は、2017年6月30日(金)をもってお取扱いを終了いたします。
(Web注文では、7月3日 午後15時受付分までは8Lのお取扱いとなります)
また、本商品はアクアクララ通常価格900円+消費税のところ、特別価格800円+消費税にて販売させていただきます。
ご愛飲中のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくはこちら→ PDF

投稿日時:2017/07/03 15:00

2017.03.29 【重要なお知らせ】Webボトル注文システムの一時利用停止について

平素はアクアクララ六甲をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さてこの度、Webサーバーのメンテナンスに伴い、下記時間帯でインターネットによるWebボトル注文がご利用できません。

Webボトル注文停止時間・・・2017年3月31日 午前7時〜午前9時

お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう、
お願い申し上げます。

投稿日時:2017/03/29 22:10

2016.12.12 ウォーターサーバーの温水フォーセット仕様変更について

いつもアクアクララをご愛飲いただきましてありがとうございます。
 
さてこの度、ウォーターサーバーの火傷事故防止を目的として、一部の機種を除き、
温水側のフォーセット(取水口)を、「ロック付温水フォーセット」に順次変更させていただきます。
(ベビアクアプラン等でご案内しておりました“ロック付温水フォーセット”が、今後標準仕様となります。)
 
ご不便を感じるお客様もいらっしゃるかと思いますが、アクアクララをご利用いただく全てのお客様の
安心、安全に配慮した仕様変更でありますことに、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
 
詳しくは、下記資料のご確認をお願いいたします。

 
 
ロック付き温水フォーセット仕様変更のご案内PDF
 
 
ロック付き温水フォーセット仕様変更のご案内PDFはこちら(139KB)

投稿日時:2016/12/12 16:59

2016.12.01 【ご案内】年末年始の休業について

 

いつもアクアクララをご愛飲いただきましてありがとうございます。

さて、当社アクアクララ六甲では誠に勝手ながら
2016年12月28日(水)〜2017年1月3日(火)の期間、年末年始休業期間とさせていただきます。


つきましては、営業日を下記の通りお知らせ致します。
 

年末年始の営業日(2016年〜2017年)

2016/
12/18
配送のみ
19
営業日
20
営業日
21
営業日
22
営業日
23
休業日
24
配送のみ
25
配送のみ
26
営業日
27
営業日
9〜13時まで
28 
休業日
29
休業日
30
休業日
31
休業日
2017/
1/1

休業日
2
休業日
3
休業日
4
営業日
5
営業日
6
営業日
7
配送のみ

 

12月27日(火)の配送は、12月26日(月)15:00が注文締め切りとなります。
   12月27日(火)年内最終配送日は混雑が予想されますので、早めのご注文にご協力ください。

1月4日(水)の配送は、12月27日(火)13:00が注文締め切りとなります。

12月27日(火)13:00以降の受注につきましては、1月5日(木)以降の配送となります。

 

投稿日時:2016/12/01 14:28

2016.10.31 11/1(日)より11/8(火)の8日間阪神高速通行止めによる配達遅延のお知らせ

いつもアクアクララをご愛飲いただきましてありがとうございます。

11/1(日)より11/8(火)の8日間、阪神高速集中工事の実施に伴いまして、
お届けに遅延が予想されます。 (尼崎西から阿波座の上下線)

ご希望の指定時間にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。

対象区域につきましては、大阪市内・尼崎市・西宮市・神戸市と主要幹線道路の渋 滞が予想されます。

お客様へは、たいへんご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう 、お願い申し上げます。

投稿日時:2016/10/31 10:55

2016.10.25 土曜日の電話オペレーター対応のとりやめについて

 平素は、アクアクララをご愛飲いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2016年11月5日(土)より、土曜日の電話オペレーター対応をとりやめ、
音声ガイダンスによる対応となります。
 
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。 

コールセンター営業時間変更のご案内PDFはこちら(224KB)

投稿日時:2016/10/25 14:53

2016.07.20 【ご案内】夏季休暇のお知らせ

いつも、アクアクララをご愛飲頂き誠にありがとうございます。
さて、今年の夏季期間の営業日ですが、
2016年8月11日(木)、8月14日
(日)〜8月15日(月)を誠に勝手ながら休業日とさせていただきます。
つきましては、営業日を下記の通りお知らせ致します。

尚、2016年8月16日(火)より平常どおり営業致しますので、ご不便をお掛けする事と存じますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

 

8月の営業日 (2016年)

2016
8/7
配送のみ
8
営業日
9
営業日
10
営業日
11
休業日
12
営業日

13
配送のみ

14
休業日
15
休業日
16
営業日
17
営業日
18
営業日
19
営業日

20
営業日
9時〜13時まで

 


8月11日(木)、8月14日(日)〜8月15日(月)は、配送もお休みとなりますのでご注意ください。

8月16日(火)の配送は、8/12(金)15:00締め切りとなります。
8月12日(金)15:00以降の受注につきましては、8月17日(水)以降の配送となりますのでご注意下さい。

 

休日前後はご注文件数の増加や交通渋滞により、ご注文時にご指定いただいた時間内に配送を完了することが難しくなる場合がございます。予めご了承のほどお願い申し上げます。

※ご注文当日の配送は承っておりませんので、予めご了承ください。

  

◆≪もしもの時には≫万が一、ボトルやサーバーから水漏れがあった場合のお願い

次の対処で水漏れを止めて頂いたのち、平日営業時間に上記フリーダイヤルへお電話下さい。
(1) サーバーからボトルを抜いて下さい。
(2) 乾いた手で、サーバーの電源をコンセントから抜いて下さい。
(3) 温水・冷水の蛇口から、バケツなどへ水を全部出し切って下さい。
(4) それでもまだ漏れて来る場合は、ボトルとサーバーをベランダや玄関外などへ移動して下さい。

 

お手数お掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。

 

 

投稿日時:2016/07/20 11:22

2016.07.11 7月24日25日天神祭開催による配達遅延のお知らせ

 いつもアクアクララをご愛飲いただきましてありがとうございます。

 
7月24日(日)25日(月)大阪市内交通規制の実施に伴いまして、お届けに遅延が予想されます。
ご希望の時間指定にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
 
お客様へはたいへんご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

投稿日時:2016/07/11 09:41

2016.05.19 【重要なお知らせ】一部携帯電話、パソコンにおけるWebサービスのご利用の停止について

平素はアクアクララ六甲をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Webによるボトル注文サイト、およびWeb明細では、通信の安全を保護するため、暗号化通信(httpsでのアクセス)が利用されております。この度、より安全性の高いシステムに切り替わる事となりました。この変更は、世界的な取組みであり、総務省から案内も発信されております。

この影響により、2016年5月31日(火)から、一部携帯電話や古いパソコン(おおむね10年以上前)等によるWebボトル注文、およびWeb明細サービスがご利用できなくなります。

 フィーチャーフォン(通称ガラケー)に関しましては、別表に記載されている機種からは引き続きWebサービスのご利用が可能です。対応環境の詳細につきましては、以下のサイトをご参照ください。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

 

■総務省/サーバ証明書の切り替えによる影響について

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/security/enduser/security01/12.html

■NTTドコモ

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/150715_00.html

■au

http://www.kddi.com/important-news/20150715/

■SoftBank

http://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/support/20150715a/

 

フィーチャーフォン(ガラケー)Webサービス対応機種一覧

キャリア 種類
NTT DoCoMo CA-01C
F-01B、F-01E、F-01C、F-02B、F-02C、 F-02D、F-03B、F-03C、F-04B、F-04C、 F-04D、F- 05C、F-06B、F-06D、F-07B、 F-07C、F-07F、F-08B、F-09C、F-10B、 F-10C、F-11C
L-02B、L-03B、L-03C
N-01B、N-01E、N-01C、N-02B、N-02C、 N-02D、N-03B、N-03C、N-03D、N- 04B、N-05B、N-05C、N-07B、N-08B、 N-01F、N-01G
P-01B、P-01E、P-01C、P-02B、P-02C、 P-03B、P-03C、P-03D、P-04B、P-04C、 P-05B、P-05C、P-06B、P-06C、P-07B、 P-01F、P-01G
SH-01C、SH-02B、SH-02C、SH-03D、 SH-03E、SH-04B、SH-04C、SH-05B、 SH-05C、SH-05D、SH-06C、SH-07B、 SH-07F、SH-08C、SH-10C、SH-11C
au by KDDI F001
K011、K012
FKYY06、KYY08
PT003
SoftBank Mobile 001P、002SH、103P、105SH、108SH、 109SH、202SH
841N
944SH
301SH、301P

投稿日時:2016/05/19 11:50

2016.04.18 【ご案内】GW期間中の営業について

日頃は、アクアクララをご愛飲頂き誠にありがとうございます。

さて、今年のゴールデンウィーク期間の営業日ですが、4月29日(金)、5月3日(火)〜5月5日(木)の祝日を

誠に勝手ながら、休業日とさせて頂きます。

つきましては、営業日を下記の通りお知らせ致します。

 

ゴールデンウィークの営業日 (2016年)

2016
4/24
配送のみ
25
営業日
26
営業日
27
営業日
28
営業日
29
休日

30
営業日
9-13時まで

5/1
配送のみ

2
営業日
         

3
休日
4
休日
5
休日
6
営業日

7
営業日
9-13時まで


●5月6日(金)の配送は、5月2日(月)15:00締め切りとなります。

 

 

※5月2日(月)15:00以降の受注につきましては、5月7日(土)以降の配送となります。

 

フリーダイヤル受付のご案内

フリーダイヤル番号 時間帯 受付案内
ご注文、お問い合わせダイヤル
0120-014329

オペレーターが注文を受付けます。
平日/9:00〜16:00
土曜/9:00〜13:00
※日曜・祝祭日はお休みとなります。
・ボトルのご注文
・配送のお問い合わせ
・新規お申込み
・各種お問い合せのお承り
自動音声注文サービス
0120-014329

自動音声にて注文を受付けます。
平日/16:00〜9:00
土曜/13:00〜9:00
※日曜・祝祭日は終日、自動音声での注文となります。
・ボトルのご注文

  

◆≪もしもの時には≫万が一、ボトルやサーバーから水漏れがあった場合のお願い

次の対処で水漏れを止めて頂いたのち、平日営業時間に上記フリーダイヤルへお電話下さい。
(1) サーバーからボトルを抜いて下さい。
(2) 乾いた手で、サーバーの電源をコンセントから抜いて下さい。
(3) 温水・冷水の蛇口から、バケツなどへ水を全部出し切って下さい。
(4) それでもまだ漏れて来る場合は、ボトルとサーバーをベランダや玄関外などへ移動して下さい。

 

お手数お掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。

 

  

投稿日時:2016/04/18 11:15

2016.04.14 なでしこリーグ INAC神戸レオネッサ 観戦チケットプレゼント受付中!

 いつもアクアクララをご愛飲いただきましてありがとうございます。

 
この度、アクアクララデーとして 5月3日(火・祝)に行われる
INAC神戸レオネッサ VS ジェフユナイテッド市原・千葉レディースの試合を
協賛することとなりました。
 
アクアクララ六甲の会員様で観戦ご希望の方に先着順にて観戦チケットをプレゼント
いたします。(4月23日締切
 
詳しくはフリーダイヤルまで 0120−01432 
 
平日 9時〜16時 
土曜 9時〜13時 
 
 
 
お申込み時は、会員番号、会員様氏名、ご住所、ご連絡先電話番号、観戦ご希望の
人数をお伝えください。
 
 
● 5月3日(火・祝) 13:00 KICK OFF
 
● INAC神戸レオネッサ VS ジェフユナイテッド市原・千葉レディース
 
● ノエビアスタジアム神戸
 
 
INAC_aqua_RK.jpgのサムネール画像
 
 
INAC神戸レオネッサ観戦招待PDFはこちら(2.40MB)
 

投稿日時:2016/04/14 17:17

2016.03.01 ご利用案内の郵送廃止と「Web明細」開始について

 平素はアクアクララ六甲をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

さてこの度、ご利用開始を延期しておりましたWeb明細を、
2016年4月発送分(3月ご利用分)から開始致します。
これにより、毎月お客様に送付しておりました「請求書」または「ご利用明細書」の郵送を、
2016年3月(2月ご利用分)で終了し、4月(3月ご利用分)からインターネットを利用した
「Web明細」によるご案内に変更となります。

パソコンやスマートフォン等から明細の確認と印刷が可能です。
(従来型の携帯電話の場合、表示が見にくいことがあります)


なお、3月1日より、先行してWeb明細のご利用が可能です。
 
 
 ■Web明細サービスのご案内
http://www.aqua-rokko.com/webmeisai/index.html
 
 
アクアクララ六甲は今後もお客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

投稿日時:2016/03/01 13:10

2016.01.22 Web明細システム 運用延期のお詫び

 アクアクララ六甲会員様

Web明細システム 運用延期のお詫び

         2016年1月22日
アクアクララ六甲

拝啓
平素はアクアクララ六甲をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Web明細システムの利用開始を、2月ご請求分(1月ご利用分)からと案内しておりましたが、開発・確認に時間を要しております。つきましては、誠に勝手ながら、利用開始時期を延期させていただくこととなりました。
お客様にはご迷惑をおかけしますこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今しばらくお時間をいただきたく、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
利用開始日につきましては、改めて確定次第ご案内いたします。
なお、2月発送分(1月ご利用分)の「請求書」または「ご利用明細書」は、これまで通り
郵送対応いたします。

敬具

投稿日時:2016/01/22 15:49

2016.01.18 Web明細システム先行利用の不具合について

 平素はアクアクララ六甲をご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のお客様に、1月18日からWeb明細サービスの先行利用開始の案内をして
おりますが、現在トラブルが発生しており、表示ができない状態となっております。
 
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。システム復旧まで今
しばらくお待ち願います。
 
なお、2月発送分(1月ご利用分)からWeb明細に完全移行の予定ですが、復旧に
時間を要する場合、「ご利用明細書」または「請求書」を、これまで通り郵送対応
いたします。

投稿日時:2016/01/18 12:51

2016.01.13 1月31日 大阪国際マラソン開催による配達遅延のお知らせ

  いつもアクアクララをご愛飲いただきましてありがとうございます。

 
1月31日(日)大阪市内一円の交通規制の実施に伴いまして、お届けに遅延が予想されます。
 
ご希望の日時指定にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
 
お客様にはたいへんご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

投稿日時:2016/01/13 10:38

2015.12.24 ご利用案内の郵送廃止と「Web明細」開始について

 平素はアクアクララ六甲をご利用いただき、誠にありがとうございます。

さてこの度、ペーパーレス化による環境保護取組みの一環として、お客様に
毎月送付しております「請求書」または「ご利用明細書」を、
2016年2月発送分(1月ご利用分)から「Web明細」に切替えさせていただきます。
 
切替え後は、郵便での送付を廃止し、インターネットを利用してパソコンやスマート
フォン等から明細を確認していただけます。(従来型の携帯電話は、表示が
見にくいことがあります)
 
詳しいご案内は、当ホームページで順次行います。
アクアクララ六甲は今後もお客様への一層のサービス向上に取組んでまいり
ますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
 
■Web明細とは
「Web明細」は、インターネットを利用して専用Webサイトから、明細を閲覧
できるサービスです。24時間いつでも確認することができ、過去6か月間の
明細を閲覧できます。また、ご指定のメールアドレスを登録することにより、
前月ご利用分の金額確定をメールでお知らせすることができます。
 
 
■開始時期
2016年2月ご請求分(1月ご利用分)からWeb明細に移行(郵送停止)

投稿日時:2015/12/24 10:07

2015.11.24 キャップシール仕様変更について

平素はアクアクララをご愛飲いただき誠にありがとうございます。
 
この度アクアクララではオリジナルキャラクター「チャプリン」により
親しみをもっていただけるよう、2016年2月お届け分より順次、
ボトルキャップシールのデザインを変更させていただきます。
 
また、お客様により安心してアクアクララをご利用いただけるよう、
シールデザイン変更に合わせて「非粘着シール」を採用させていただきます。
 
非粘着シールは一度剥がすと再貼付できない仕様となっているため、
未開封であることが明確となり、より安心、安全な商品を
お客様にお届けすることが可能となります。
 
この変更に伴い、「うれしぃ〜るサービス」の台紙には、お手数ですがテープ等で貼付けをお願いいたします。
 
お客様に安心してアクアクララをご利用いただけますよう、
より一層の品質向上に努めてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
 
【ボトルの取り扱いについて】
・直射日光を避けて常温で保存してください。
・ニオイの強い場所での保管は避けてください。
・空ボトルは他の用途には絶対に使用しないでください。
・ご利用済みのボトルは必ずキャップをしたままお返しください。

 
キャップシール仕様変更について(PDF:239KB)

 

投稿日時:2015/11/24 10:30

2015.11.18 【ご案内】年末年始の休業について

 いつもアクアクララをご愛飲頂き、まことにありがとうございます。

さて、当社アクアクララ六甲では誠に勝手ながら

2015年12月29日(火)〜2016年1月3日(日)の期間、年末年始休業期間とさせていただきます。

尚、2016年1月4日(月)より平常通り営業いたします。

ご愛飲いただいているお客様にはご不便をおかけ致しますが、

ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

 

年末年始の営業日(2015年〜2016年)

2015/12/20
配送のみ
21
営業日
22
営業日
23
休業日
24
営業日
25
営業日
26
営業日
27
配送のみ
28
営業日
29
休業日
30 
休業日
31
休業日
2016/1/1
休業日
2
休業日
3
休業日
4
営業日
5
営業日
6
営業日
7
営業日
8
営業日
9
営業日

 

 

12/28(月)の配送は、12/26(土)13:00注文締切となります。

年末年始はご注文件数の増加や、交通渋滞により、

ご注文時にご指定頂いた時間帯にお届けできない場合がございます。

予めご了承のほどお願い申し上げます。

 

特に12/28(月)最終配送日は混雑が予想されますので、早めのご注文にご協力ください。

 

投稿日時:2015/11/18 13:48

2015.11.06 11月15日神戸マラソン開催による配達遅延のお知らせ

 いつもアクアクララをご愛飲いただきましてありがとうございます。

 
11月15日(日)神戸市内一円の交通規制の実施に伴いまして、
お届けに遅延が予想されます。
 
ご希望の日時指定にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
 
お客様にはたいへんご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう、
お願い申し上げます。

投稿日時:2015/11/06 11:36

2015.10.22 10月25日大阪マラソン開催による配達遅延のお知らせ

 いつもアクアクララをご愛飲いただきましてありがとうございます。

 
10月25日(日)大阪市内一円の交通規制の実施に伴いまして、お届けに遅延が予想されます。
 
ご希望の日時指定にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
 
お客様にはたいへんご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

投稿日時:2015/10/22 17:56

2015.09.08 台風18号の影響による配達遅延のお知らせ

 いつもアクアクララをご愛飲いただきましてありがとうございます。

 

台風の影響により、お届けに遅延が発生する可能性がございます。

ご希望の日時指定にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。

 

 

お客様にはたいへんご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

投稿日時:2015/09/08 10:21


アクアクララ六甲 宅配エリア

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他の水とは少しちがう、アクアクララで感じるおいしさ。その秘密を紹介します。

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