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Web明細サービスのご案内

Web明細サービスとは

明細書(紙)の郵送よりも早くメールにてWeb明細が作成されたことをご案内するサービスです
「請求書」または「ご利用明細書」の郵送を停止し、インターネットでご利用明細の確認やPDFのダウンロードが行えます。

  • 1、いつでも確認可能!
    PC、スマートフォンからのアクセスで24時間いつでもどこからでも確認が可能です。
  • 2、郵送よりも早く確認ができる!
    郵送のタイムロスがなくなるので発行されたその日に確認が可能です。
  • 3、PDFで印刷可能!
    紙の請求書が必要な場合はPDFをダウンロードして印刷できるので安心です。

QRコード

QRコードで簡単にログインできますのでご利用ください。

サービスのご利用にあたってのご注意

・Web明細をご利用できる方は、アクアクララ六甲の会員で、ご請求先の方に限ります。

・親子支払いでご利用の方(複数会員のお支払いを、まとめて代表者がされている)は、親会員(支払者)の方がWeb明細をご利用でき、親会員の会員番号でログインします。子会員の方はご利用できません。

・会員番号とは、郵送していた「請求書」または「ご利用明細書」に記載されている請求先No.の077-001に続く
6ケタの番号です。  例)077-001-●●●●●●(黒丸部分が会員番号です)

ブラウザによって表示内容は異なりますが、「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります」等の警告が表示されることがあります。SSL(インターネット上で通信を暗号化する技術)を使用したページですので、安心してご利用いただけます。[このサイトの閲覧を続行する(推奨されません)。] 等をクリックしてください。(ブラウザによって表示が異なります)

・ご請求が無い月がある場合、料金案内にその月の分は表示されません。

・毎月のご利用額が確定しますと、ご登録いただいたメールアドレスにご案内をお送りいたします。ただし、
ご請求がない月があった場合、その月のメールの送信はされませんのでご了承ください。

Web明細では、ご利用額確定時、パスワード、またはメールアドレスの変更を行った場合に、登録されたメールアドレスに案内通知が送信されます。迷惑メール拒否や、パソコンからの受信拒否などを設定されている場合、メールが届かないことがございます。ご利用の前に「@aqua-rokko.com」のドメイン解除をお願いいたします。その他、指定アドレスのみ受信可能に設定している場合は、「no-reply@aqua-rokko.com」および「info@aqua-rokko.com」の受信ができるよう設定願います。また、迷惑メールフォルダー等に受信される場合がございますので、ご確認お願いいたします。

・明細の印刷、または保存をする場合、PDF形式でのご利用となります。PDFの表示には、別途アプリケーションのインストールを必要とする場合がございます。

・登録いただいたメールアドレスは、各種お知らせにご利用させていただく場合がございます。

・システム障害やメンテナンス、その他の理由により、紙でのご利用明細書または請求書が郵送されることがございます。

・Web明細システムを、快適にご利用いただくための適正なブラウザは、下記の通りとなります。
推奨ブラウザ:パソコン・・・Internet Explorer8以上、Google Chrome、safari、FireFox
スマートフォン・タブレット・・・標準ブラウザ

・PDFについて、Macの一部ブラウザや、一部のiphoneでは字体が明朝体となります。

Web明細サービスのご利用方法


  • まずはホームページから初回登録。
    パスワードやメールの設定をします。

  • ログインすると過去6ヵ月分の
    明細確認ができます。
    ※請求金額がない月がある場合は表示されません。

  • PDFでデータ保存も可能です。
    紙の明細が必要な場合は、PDFから印刷も可能です。

  • メールアドレスを登録しておけば、毎月の明細確認をメールでお知らせします。
    ※初回登録の翌月からとなります。
    ※請求金額がない場合、送付されません。

マニュアルブックを読む
※PDFファイル(597KB)

明細サービス操作方法

アクセス時に表示される警告メッセージについて

ブラウザによって表示内容は異なりますが、「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります」等の警告が表示されま すが、SSL(インターネット上で通信を暗号化する技術)を使用したページですのでご安心してご利用いただけます。[このサイトの 閲覧を続行する(推奨されません)。] 等をクリックしてください。

アクセス時に表示される警告メッセージについて

1.ログインページ

ログインページ

2.料金案内ページ

料金案内ページ

3.請求書(明細)ページ

請求書(明細)ページ

Adobe Reader

PDFファイルを閲覧・利用するためには「Adobe Reader」が必要になります。
お持ちでない方は、アドビ社のホームページから無料で取得できます。
Adobe Systems Incorporated > Adobe Readerのダウンロード

4.情報変更ページ

情報変更ページ

マニュアルブックを読む
※PDFファイル(597KB)

明細サービスについてよくある質問

ログインに関すること

ログインするときの会員番号とは何ですか?
会員番号は、お客様を識別するための6桁の番号です。ご入会時にお渡ししましたカスタマーファイルにご案内を同封しております。その他、ボトルをお届けする際にお渡ししている納品書にも記載があります。納品書では、077-001につづいて6桁の番号が記載されており、これが会員番号となっています。
ログインするときのパスワードとは何ですか?
初めてWeb明細をご利用される場合、パスワードはご登録されている電話番号となっております。
会員番号と電話番号を入力してログインすると、情報変更画面が表示され、新たにお客様自身でパスワードを設定することができます。
次回からは、お客様が設定されたパスワードでログインすることとなります。
Web明細にアクセスすると、「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります。」等の警告画面が表示されるのですが?
暗号化通信を使用していますので、セキュリティに問題はございません。
ご利用のブラウザによって表示は異なりますが、「このサイトの閲覧を続行する(推奨されません)」等を押してお進みください。
ログインしようとすると、「ユーザーID、またはパスワードが間違っています。」と表示される、または別のエラー文が表示されるのですが?
ご入力に誤りがないか今一度お確かめください。
また、下記内容をお確かめください。
  • ・ご入会直後のご利用はできません。はじめてWeb明細をご利用する場合、ご入会からおよそ10営業日、またはご請求額確定時(月初4営業日)以降でご利用可能となります。
  • ・会員番号は6桁で、入力は半角英数となっていますか?
  • ・初回パスワードは、ご登録の電話番号です。他の登録されていない電話番号を入力されていませんか?また、ハイフン(-)なしで入力していますか?
  • ・2回目以降ログインする場合のパスワードは、お客様が設定されたパスワードです。誤りがないかご確認ください。
  • ・ボトル注文のページからログインしていませんか?ボトル注文とWeb明細はそれぞれ別のシステムとなっており、ボトル注文からログインしてもWeb明細は閲覧できません。
    Web明細のログイン画面 からログインするようお願いいたします。
  • ・「マイアクア」からログインしていませんか?アクアクララ六甲では、独自のWeb明細システムを利用しています。他のアクアクララで使用している「マイアクア」はご利用できません。アクアクララ"六甲"のホームページからご利用ください。
    その他、下記に該当する場合はご利用できません。
    • ・アクアクララ"六甲"ではなく、他のアクアクララ会員の方
    • ・親子支払い(複数会員のお支払いを、まとめて代表者がされている)でご利用の方で、親会員(支払者)ではなく子会員(支払者でない)の方
パスワードを忘れてしまったのですが?
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、再設定をお願いいたします。会員番号を入力し、送信をクリックしますと、ご登録のメールアドレスにパスワード再設定用のURLを送付いたします。送信したURLから、もう一度パスワードを設定することができます。
会員番号とパスワードを入れてログインを押しても、画面が切り替わらないのですが?
ブラウザの更新ボタンを押すか、もう一度お気に入り等からWeb明細のログイン画面を表示させ、ログインをお試しください。また、ブラウザのバージョンが古い場合、同様の現象が起こることがあります。ブラウザがInternetExplorerの場合、バージョン8以上である必要があります。

メールに関すること

メールが届かないのですが?
Web明細では、弊社から請求額確定等のご連絡の際、またはパスワード変更等があった場合に、お客様が設定されましたメールアドレスにメールを送信しています。以下の内容をご確認ください。
  • ・ご登録されたメールアドレスに誤りがないか、特に半角英数で入力されているか今一度ご確認ください。
  • ・迷惑メール拒否や、パソコンからの受信拒否などを設定されている場合、メールが届かないことがございます。また、ドメイン指定で受信設定されている場合は、「@aqua-rokko.com」のドメイン解除をお願いいたします。指定アドレスのみ受信可能に設定している場合は、「no-reply@aqua-rokko.com」および「info@aqua-rokko.com」の受信ができるよう設定お願いいたします。その他、迷惑メールフォルダー等に受信される場合がございますので、ご確認お願いいたします。
  • ・ご請求がない月の場合、その月の請求確定メールは送信されません。

Web明細ページに関すること

料金案内の画面で、請求月を見ると月が抜けていることがあるのですが?
請求がない月があった場合、その月の表示はされません。ご了承ください。
  • 会員様ボトル注文
  • 会員様番号
  • 電話番号

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